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Guia de compra de Les Bébés



EFECTUAR PEDIDO


¿Como efectuar tu pedido?
  1. Buscar en el menú de la izquierda según la edad que necesite (Bebe, Niña o Niño)
  2. Elegir el tipo de prenda (Vestido, pelele, camisa...)
  3. Seleccionar la foto del modelo que desea
  4. Debajo de la descripición del modelo, elegir en el desplegable "Talla" la talla deseada y clicar en "Añadir", puede ir incorporando todos los artículos que desee
  5. Ir arriba a la derecha a "Mi carrito" y pinchar en "Realizar compra"
  6. Si ya está registrado, identifíquese, en caso contrario rellene el formulario.
  7. En la siguiente página le aparecerá el importe total a pagar, debe seleccionar la modalidad de pago (tarjeta de crédito, transferencia o contrareembolso)
  8. Recibirá en su mail una confirmación de su pedido


¿Y si al efectuar el pedido he tenido un problema con el pago?

Si usted recibe un mail de confirmación, su pedido se ha efectuado correctamente.

En caso contrario es posible que su pedido sea erróneo y se haya quedado retenido (puede comprobarlo en su área cliente-pedidos), si no hay disponibilidad de las piezas que desea para efectuarlo de nuevo, ponganse en contacto con nosotros y eliminaremos el pedido erróneo a fin que pueda realizarlo.


¿Y si no encuentro la talla que necesito?

En la web están colgadas las prendas de las que disponemos stock completamente actualizado y listo para enviar, sin embargo si necesitas alguna talla, ponte en contacto con nosotros vía mail cliente@lesbebes.es o en el 633 158 710 e intentaremos conseguirte la talla que necesites.


¿Cómo recuperar mi contraseña?

En la parte superior derecha "Identificarse" o bien en la cesta de la compra, podrás acceder a “recordar contraseña” , una vez rellenado, recibirás un mail con tu contraseña.



PAGO


¿Cuáles son las formas de pago?

Reembolso: Puedes comprar mediante reembolso con un gasto adicional de 3€, que se le abonará al mensajero una vez te llegue el paquete.

Tarjeta de crédito (*): Puedes pagar mediante tarjetea de crédito de forma segura, al elegir esta opción se te redireccionará a la pagina de pago de la Caixa sin ningún gasto adicional.

Transferencia bancaria: Puedes realizar una transferencia bancaria por el importe total del pedido, en cuanto recibamos el importe, enviaremos tu pedido (si en un período de 4 días no se ha recibido la transferencia, se eliminará el pedido).

*¿Es seguro el pago con visa? Sí, el pago se efectúa a través de “la Caixa”, el cliente es dirigido a una página segura de “la Caixa” en la que se le solicitan los datos de la tarjeta (Nº de tarjeta, Fecha de caducidad y CVV (código de verificación de la tarjeta).



ENVIO


¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

Una vez el pago sea efectivo, el envío se realiza mediante mensajería Nacex y tarda entre 24-48h a Península y Portugal. Ceuta, Melilla, Baleares y Canarias el coste es el mismo pero se enviará mediante correos siendo el plazo de entrega entre 5-9 días.


¿Se realizan envíos internacionales? (FAQ in english please, look down)

Sí, para envíos internacionales, debe añadir a su carrito de la compra los siguientes artículos:

  • Europa: http://www.lesbebes.es/ropa/add-shipping-to-europe/bebe/blanco
  • Resto de paises: http://www.lesbebes.es/ropa/add-shipping-to-rest-of-countries/bebe/blanco

En caso de no incorporar este artículo a su carro de la compra, el pedido no será valido.


¿Qué coste tienen los gastos de envío?

El servicio de mensajería 24-48h tiene un coste de 6,75€ para península. Ceuta, Melilla, Baleares y Canarias 6,75€ mediante correos.


¿Es posible obtener gastos de envío gratuitos?

Sí, si tu compra supera los 85€ los gastos de envío son gratuitos y en el resto de casos se descontará 6.75€


¿Dónde puedo recibir mi envío?

Cuando realices tu pedido podrás elegir la dirección de envío.


¿Dónde enviamos?

Actualmente el envío standard por mensajería es a España y Portugal (península). Baleares, Ceuta, Melilla, Canarias y Extranjero: Consultar condiciones.



DEVOLUCIONES


¿Cómo puedo devolver mi pedido?

Si quieres devolver tu pedido, o parte de él, envíanos un mail a cliente@lesbebes.es con concepto “devolución” indicándonos el número de pedido y las piezas que quieras devolver junto con tu email de registro. Posteriormente, haznos llegar las prendas a la siguiente dirección:

LES BÉBÉS
C/Besalú, 42
08191 RUBÍ
Barcelona

¿Cómo me devolverán el importe de la devolución?

Una vez nos llegue tu devolución y comprobado que esté en perfecto estado y con sus etiquetas originales, te devolveremos el importe pagado por las piezas (menos los gastos de envío), mediante transferencia bancaria el mismo día de la recepción del producto.


¿Cuánto tiempo tengo para devolver mi pedido?

Dispones de 15 dias desde el día que te llegó el paquete para enviarnos el mail de devolución.

MAKE ORDER


How to make your order?

  1. Search the left menu and select the needed age (Bebe, Niña or Niño)
  2. Choose the type of clothing (dress, dummy, shirt ...)
  3. Select the model by clicking on the photo or description you want
  4. Below the Description model, choose the desired size by selecting "talla" and click "Añadir", you can gradually incorporate all the items you want.
  5. (VERY IMPORTANT) Add shipping costs for international Shipping:
    • Europe: http://www.lesbebes.es/ropa/add-shipping-to-europe/bebe/blanco
    • Other Countries: http://www.lesbebes.es/ropa/add-shipping-to-rest-of-countries/bebe/blanco
  6. Go right up to "Mi carrito" and click on "Realizar compra".
  7. If you are already registered, sign in, otherwise fill in the form.
  8. On the next page you will see the total amount due, you must select the method of payment (credit card or bank transfer) COD not available for International Shipping.
  9. You will receive a confirmation mail of your order.


How to recover my password?

In the top right or in the shopping cart, you will be able to "Identificarse" and «¿has olvidado tu contra, when completed, you will receive an email with your password.



PAYMENT



What are the payment options?

Credit card (*): You can pay by credit card safely, choosing this option you will be redirected to the payment page of La Caixa without any additional cost.

Bank Transfer: You can make a bank transfer for the full amount of the order, when we receive the amount, we will send your order (if in a period of four days there has been no transfer, the order will be cancelled) NO COST-SHARING.

* Is it safe to pay by visa? Yes, the payment is made by "La Caixa", the customer is directed to a secure page of "La Caixa" in which he is asked for data of the credit card (card number, expiry date and CVV (code card verification).



SHIPPING



I can get free shipping?

If your order exceeds 85 euros, 6.75 euros will be deducted and you will only be charged the extra for international shipping.


How long does it take to receive my order?

Once payment is cashed, delivery is made by Correos and takes between 7-10 days for Europe and 8-15 days for other countries.


Where can I receive my shipment?

When placing your order you can choose the shipping address.



RETURNS



How I can return my order?

If you want to return your order, or part of it, email us at cliente@lesbebes.es with concept "refund" indicating the order number and the pieces you want to return with your registration email. Then, send us the items to the following address:

LES BÉBÉS
C/Besalú, 42
08191 RUBÍ
Barcelona (Spain)


How do I receive the amount of the refund?

Once we receive your return and verify that it is in perfect condition and with their original labels, we will refund the amount paid for the pieces (minus the shipping costs), by bank transfer on the day of receipt of the product.


How long do I have to return my order?

You have 15 days from the day you receive the package to send us the « refund » e-mail.

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